الأسئلة الشائعة / وكيفية الطلب
أهلاً فيك! هنا تلقى إجابات على كل اللي تحتاج تعرفه عن كوشاتك قبل ما تطلب. لو ما لقيت جوابك، تواصل معنا واتساب مباشرة 👇 https://wa.me/966573677975
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
❓ وش هو كوشاتك وكيف يشتغل؟
كوشاتك هو أول متجر إلكتروني متخصص بتأجير وبيع كوشات الزفاف والملكة واستقبالات المواليد والتخرج بمنطقة جازان.
نصمم ونصنع جميع منتجاتنا من ورشتنا بأيدينا — مو وسطاء ولا موزّعين. تختار المنتج من المتجر أو تتواصل معنا واتساب للتصميم الخاص، تدفع إلكترونياً، وفريقنا يوصّل ويركّب ويفكّك مجاناً يوم مناسبتك.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
❓ كيف أطلب من كوشاتك؟
الطلب سهل وواضح:
١- تصفّح المنتجات بالمتجر واختر اللي يعجبك ٢- حدد نوع الطلب (إيجار أو بيع) وأضفه للسلة ٣- أكمل الدفع إلكترونياً (مدى، فيزا، ماستركارد، أبل باي) ٤- فريقنا يتواصل معك واتساب لتأكيد التفاصيل وتنسيق موعد التركيب ٥- نوصّل ونركّب قبل المناسبة ونفكّك بعدها
تبي تصميم خاص حسب ذوقك؟ تواصل معنا واتساب أولاً 👇 https://wa.me/966573677975 أرسل فكرتك أو صورة إلهام وفريقنا يرسل لك تصوّر كامل مع عرض السعر خلال ٢٤ ساعة.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
❓ وش المنتجات والخدمات اللي تقدمونها؟
نقدّم ثلاث خدمات رئيسية:
🔹 كوشات زفاف وملكة كوشات كلاسيك، مودرن، ورد طبيعي، وخشب — جميعها متاحة للتأجير أو البيع.
🔹 دواليب واستقبالات استقبال مواليد بنات وأولاد، استقبال تخرج، دواليب عرض، وطاولات تنسيق.
🔹 التصميم الخاص نصمم ونصنع لك كوشة أو استقبال من الصفر حسب ذوقك بالكامل. أنت تختار الألوان والثيم والخامات وإحنا ننفّذ.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
❓ وش المناطق اللي تخدمونها؟
✅ توصيل وتركيب وفك مجاني بالكامل: • مدينة جازان • صبيا • أبو عريش • العارضة • الظبية
💡 متاحة برسوم توصيل إضافية تُحدد حسب الموقع: • صامطة • بيش • المناطق البعيدة عن مراكز المدن
نبلّغك بالرسوم الإضافية إن وُجدت عبر واتساب قبل تأكيد الطلب — ما نحصّل أي مبلغ إضافي بدون موافقتك المسبقة.
أرسل لنا موقعك وبنأكد لك التغطية 👇 https://wa.me/966573677975
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
❓ كم يحتاج الطلب وقت للتجهيز والتسليم؟
⏳ التصاميم الجاهزة: من ٥ إلى ٩ أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب والدفع. ⏳ التصميم الخاص: ١٠ أيام عمل من تاريخ الموافقة على التصوّر النهائي والدفع.
ننصحك بالحجز المبكّر فور تحديد موعد القاعة — خصوصاً بمواسم الأعراس اللي يكون فيها ضغط عالي. فريقنا يركّب الكوشة قبل بدء المناسبة بوقت كافي عشان كل شي يكون جاهز ومثالي.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
❓ هل التوصيل والتركيب فعلاً مجاني؟
نعم ١٠٠٪. التوصيل والتركيب والفك مجاني بالكامل داخل مناطق الخدمة الأساسية (جازان، صبيا، أبو عريش، العارضة، الظبية).
فريقنا يتكفّل بكل شي من لحظة وصوله للقاعة لحد ما يفكّك ويطلع — ما عليك إلا تستمتع بمناسبتك.
بالنسبة لصامطة وبيش، قد تفرض رسوم بسيطة تُحدد حسب الموقع ونبلّغك فيها مسبقاً قبل الدفع.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
❓ كم مدة إيجار الكوشة؟
مدة الإيجار القياسية ٢٤ ساعة تغطي يوم المناسبة بالكامل. فريقنا يركّب الكوشة قبل بدء المناسبة بوقت كافي ويفكّها بالوقت المتفق عليه.
في حال الرغبة بتمديد المدة يُرجى التنسيق معنا مسبقاً عبر واتساب لتجنّب أي رسوم إضافية 👇 https://wa.me/966573677975
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
❓ وش هي رسوم التأمين وكيف تشتغل؟
رسوم التأمين مبلغ ٥٠٠ ريال مسترد بالكامل. يتم دفعه كاش لفريق التركيب عند تسليم وتركيب المنتج. يُرجع لك المبلغ كاملاً وفوراً بعد فك المنتج والتأكد من سلامته.
يتم الفحص بحضورك أو من ينوب عنك. هالنظام يحمي حقوقك وحقوقنا ويضمن إنك تستلم منتجات بأفضل حالة دائماً.
في حال وجود تلف أو كسر أو بقع دائمة، يتم خصم تكلفة الإصلاح من مبلغ التأمين ويتم توثيق أي تلف بالصور ومشاركتها معك عبر واتساب.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
❓ هل يمكنني شراء الكوشة بدلاً من استئجارها؟
بكل تأكيد! لأننا نمتلك ورشتنا الخاصة نوفّر خيار البيع بملكية تامة لجميع تصاميمنا. يمكنك اختيار نوع الطلب (إيجار أو بيع) من القائمة المنسدلة داخل صفحة كل منتج. سعر البيع يختلف عن الإيجار ويشمل المنتج بالكامل لك.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
❓ عندي صورة كوشة من انستقرام أو قوقل، تقدرون تنفّذونها؟
نعم بكل احترافية! قسم التصميم الخاص عندنا مجهّز لتحويل أي فكرة من صورة إلى واقع. نقدر نعدّل على الألوان والحجم والخامات حسب ما يناسب قاعتك وثيم مناسبتك.
أرسلي الصورة عبر واتساب وفريقنا يسعّرها ويجهّزها لك 👇 https://wa.me/966573677975
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
❓ هل أقدر أعدّل ألوان الورد أو الإضاءة بالكوشات الجاهزة؟
نعم، نمنحك مرونة عالية! تقدر تطلب تعديلات على ألوان التنسيق الزهري عشان تتناسب مع فستانك أو ثيم القاعة.
اكتب ملاحظاتك بخانة ملاحظات الطلب قبل إتمام الدفع، أو تواصل معنا واتساب لتأكيد الإمكانية والتكلفة الإضافية إن وُجدت 👇 https://wa.me/966573677975
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
❓ هل يمكن إلغاء الطلب بعد التأكيد؟
يمكن إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملاً خلال أول ١٢ ساعة فقط من تأكيد الطلب والدفع.
بعد ذلك لا يُقبل الإلغاء لأننا نبدأ فوراً بعمليات القص والتصنيع المخصصة لطلبك. ننصحك بالتأكد من الموعد والتفاصيل قبل تأكيد الطلب.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
❓ وش طرق الدفع المتاحة؟
نقبل جميع طرق الدفع الإلكترونية عبر منصة سلة:
💳 بطاقات مدى 💳 فيزا 💳 ماستركارد 💳 أبل باي (Apple Pay) 🏦 التحويل البنكي
رسوم التأمين (٥٠٠ ريال) تُدفع كاش لفريق التركيب عند التسليم وتُسترد بالكامل بعد فك المنتج. يبدأ تنفيذ الطلب فقط بعد تأكيد الدفع الكامل.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
❓ هل جميع منتجاتكم من تصنيعكم؟
نعم ١٠٠٪. جميع الكوشات والاستقبالات والدواليب نصمّمها ونصنعها من الصفر بأيدينا في ورشتنا بمنطقة جازان.
مو وسطاء ولا موزّعين — كل قطعة تشوفها بالمتجر مصنوعة بعناية وجودة عالية. هذا اللي يخلّينا نتحكّم بالجودة ونقدّم لك أفضل نتيجة.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
❓ هل الصور بالمتجر تمثّل المنتج الفعلي؟
اغلب لصور المعروضة بالمتجر من أعمالنا الفعلية السابقة. قد تختلف تفاصيل بسيطة مثل درجة الإضاءة أو ترتيب الورد حسب ظروف القاعة والموقع.
في حال طلب التصميم الخاص يتم الاتفاق على كل التفاصيل كتابياً عبر واتساب قبل التنفيذ عشان تضمن إن النتيجة تطابق توقّعاتك بالضبط.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
❓ وش يصير لو المنتج ما طابق المتفق عليه؟
في حال وجود أي خلل بالتنفيذ أو عدم مطابقة المنتج للمواصفات المتفق عليها كتابياً، تواصل مع فريقنا فوراً قبل بدء المناسبة.
نلتزم بمعالجة أي ملاحظة بالموقع أو تقديم بديل مناسب. في حال عدم قدرتنا على المعالجة يتم استرداد المبلغ بالكامل.
تواصل معنا فوراً 👇 https://wa.me/966573677975
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
❓ كيف أتواصل مع كوشاتك؟
أسرع وأسهل طريقة هي واتساب مباشرة — ترسل لنا رسالة وفريقنا يرد عليك خلال دقائق أثناء ساعات العمل.
📱 واتساب: https://wa.me/966573677975 📞 اتصال: tel:+966573677975
⏰ أوقات العمل: السبت إلى الخميس: ٩ صباحاً — ١١ مساءً الجمعة: ٤ مساءً — ١١ مساءً
الرسائل خارج أوقات العمل يتم الرد عليها في أول ساعة عمل تالية.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ما لقيت جوابك؟ 🤍 لا تتردد — أرسل سؤالك واتساب وفريقنا يساعدك خلال دقائق 👇 https://wa.me/966573677975